Now-Show, annulerings en te laat komend beleid

Bij Salon Wiek haar en meer geldt een no-show-, annulerings- en te laat komend beleid.

Waarom moet ik dit invoeren? Omdat het helaas te vaak voorkomt en dit gevolgen heeft voor mijn planning en andere klanten.

Afspraken wijzigen of annuleren
• Kosteloos annuleren en wijzigen kan 24 uur van tevoren.
• De afzegknop vind je in de bevestigingsmail. Let op! Dit dien je 24 uur van tevoren te doen.
• Plan daarom zelf geen dubbele afspraak online in om verwarring en dubbele afspraken te voorkomen. Neem daarom telefonisch of via WhatsApp contact op.

No-Show (bij niet komen zonder bericht)
• Kom je niet op je afspraak, dan wordt het gehele bedrag van je behandeling in rekening gebracht. Bij een lange of kleurbehandeling wordt er 50% van de behandeling in rekening gebracht.
• Jouw plek kan ik dan niet meer aan iemand anders geven.

Te laat bij je afspraak
• Zodra je te laat komt, loopt mijn planning in de soep. Dat is niet alleen vervelend voor mij, maar ook voor de klant die na jou komt. Ik vraag je vriendelijk om minimaal 5 minuten van tevoren aanwezig te zijn.
• Komt dit helaas vaker voor, dan breng ik het volledige bedrag extra in rekening.

Waarom dit beleid? Elke gemiste afspraak betekent helaas voor mij:
• een lege stoel
• een gemiste klant
• verloren omzet
• bij drukte, onnodig nee moeten verkopen aan een andere klant die graag het plekje gewild had.

Graag houd ik rekening met je, doe je dat ook met mij? Ik hoop op je begrip en zo houd ik ruimte voor klanten die willen komen en zo kan ik mijn service hoog houden. Heb je hieromtrent vragen, stel ze dan gerust!